Article 2 Definicions i classificacions
Article 3 Informació a l'usuari
Article 5 Conceptes que poden acreditar-se
Article 6 Increment per nocturnitat o per dia festiu
Article 8 Fulls de reclamacions
9.2.1 Seran infraccions lleus:
9.2.2 Seran infraccions greus:
9.2.3 Seran infraccions
molt greus:
Decret 166/1990, de 20 de juny, pel qual es regula la prestació del servei de transport de vehicles automòbils avariats.
La prestació del servei de transport de vehicles automòbils avariats fa necessària una ordenació adequada, orientada essencialment a fer efectiu el dret a la informació dels usuaris.
En el marc de les competències del Departament de Comerç, Consum i Turisme, la regulació d'aquest servei contribuirà a l'exercici eficaç de les seves atribucions en matèria de defensa dels consumidors i dels usuaris.
Atès el que disposa l'article 61 de la Llei 13/1989, de 14 de desembre, d'organització, procediment i règim jurídic de l'Administració de la Generalitat de Catalunya, i a proposta dels consellers de Comerç, Consum i Turisme i de Política Territorial i Obres Públiques, Decreto:
El present Decret s'aplica a totes les persones físiques i jurídiques dedicades a la prestació del servei de transport de vehicles automòbils avariats, en l'àmbit de Catalunya.
Article 2 Definicions i classificacions
2.1 A efectes d'aquest Decret, s'entén per servei de transport de vehicles automòbils avariats el de salvament, remolcament, extracció, i redreçament de vehicles, amb el seu posterior trasllat o no a un taller de reparacions.
2.2 Les grues per a transportar vehicles automòbils avariats es classifiquen, segons la seva capacitat de remolcament, en:
a) Grues de ploma i arrossegament.
b) Grues mixtes (plataformes amb ploma d'elevació i arrossegament).
b) Grues plataforma (per al transport de vehicles).
Article 3 Informació a l'usuari
En tots els vehicles dedicats al transport de vehicles automòbils avariats haurà d'exhibir-se al públic, al menys en català, un cartell amb les lletres de dimensions no inferiors a 7 mil·límetres en el qual s'especificaran els preus aplicables per quilòmetre recorregut i per serveis concrets.
Igualment, s'exhibiran, si s'escau, els increments pels serveis que es realitzin en horari nocturn o festiu.
Els preus hauran d'incloure tota mena d'impostos, càrregues o gravàmens, amb esment explícit i diferenciat de la part del preu que correspongui a cada un d'aquests conceptes.
Els cartells i les informacions hauran de ser perfectament visibles des de l'exterior del vehicle.
4.1 Tot usuari té dret a un pressupost escrit previ del servei a realitzar.
4.2 En el pressupost haurà de constar:
a) Nom i adreça de l'empresa que presta el servei.
b) Número de registre industrial i número de l'autorització de transports.
c) Número de matrícula del vehicle que presta el servei.
d) Identificació del vehicle a transportar, amb esment de la marca, el model i la matrícula.
e) Nom i domicili de l'usuari i número del DNI o NIF.
f) Data, hora i lloc exacte de recollida del vehicle avariat.
g) Lloc o adreça on el vehicle serà transportat. En cap cas es podrà condicionar el servei sol·licitat al trasllat del vehicle a un taller determinat.
h) Descripció detallada dels treballs a realitzar, amb esment del preu total desglossat que haurà de satisfer l'usuari.
i) La data, el nom, la signatura i el número de DNI de qui presta el servei.
j) Espai reservat per a la data i signatura de l'acceptació per part de l'usuari.
4.3 L'usuari
podrà demanar, si ho desitja, que se li lliuri un document acreditatiu de
l'estat en què es transporta el vehicle i, si s'escau, de l'estat dels seus
accessoris més destacats. Al final del servei aquests extrems seran justificats
pel transportista en el punt de destinació mitjançant la signatura d'una còpia
del document esmentat per part de qui rebi el vehicle avariat.
4.4 Tan sols podrà procedir-se a la prestació del servei un cop l'usuari hagi concedit la seva conformitat mitjançant la signatura del pressupost. No obstant això, en els casos d'accident en què l'usuari no es trobi en condicions d'atorgar la seva conformitat, la prestació del servei es farà a requeriment de l'autoritat que hi intervingui.
4.5 El full de pressupost serà encapçalat per la inscripció: "Pressupost previ per a l'usuari".
Article 5 Conceptes que poden acreditar-se
El prestador del servei haurà d'acreditar al cobrament els conceptes d'enganxament i recorregut. Únicament podrà cobrar en concepte de recorregut el nombre de quilòmetres comprès en l'itinerari més curt entre el punt de recollida del vehicle i el punt de destinació.
Article 6 Increment per nocturnitat o per dia festiu
6.1 Els increments per nocturnitat o per dia festiu no són acumulables i el prestador del servei podrà optar per un o altre quan hi hagi la coincidència d'ambdues circumstàncies.
6.2 Només podrà cobrar-se l'increment per nocturnitat en els serveis que es prestin entre les 22 hores i les 7 hores.
6.3 Només podrà cobrar-se l'increment per dia festiu en els serveis que es prestin entre les 0 hores i les 24 hores dels dies que tinguin aquest caràcter.
7.1 Tots els prestadors del servei de transport de vehicles automòbils avariats estan obligats a lliurar al client factura escrita, signada i segellada, degudament desglossada, en la que haurà de figurar qualsevol tipus de càrrecs acreditats, les operacions realitzades, número de quilòmetres recorreguts, amb indicació exacta dels punts de sortida i d'arribada, data i horari de prestació del servei, assenyalant per a cada concepte el seu import, d'acord amb el que disposen els articles 5 i 6 del present Decret.
7.2 El lliurament de la factura corresponent haurà de realitzar-se en acabar la prestació del servei, sense que en cap cas pugui demorar-se. El seu import no podrà incorporar-se a la factura del taller on s'hagi portat el vehicle a reparar, llevat que el transport hagi estat efectuat per un vehicle del qual sigui titular el taller mateix. En aquest cas, els conceptes acreditats pel transport del vehicle hauran d'estar detallats en la factura global, en la forma que preveu el primer apartat del present article.
7.3 Les empreses prestadores del servei hauran de retornar al client les quantitats percebudes indegudament en relació amb el preu pressupostat.
Article 8 Fulls de reclamacions
8.1 Tots els prestadors del servei de transport de vehicles automòbils avariats tindran a disposició dels clients fulls de reclamacions que seran adquirits en els serveis territorials del Departament de Comerç, Consum i Turisme, o a les oficines municipals d'informació al consumidor.
8.2 El conductor del vehicle que presta el servei haurà de lliurar els fulls de reclamacions a requeriment de l'usuari, sense que pugui oposar cap mena d'objecció o condició. En cas de no tenir-ne o de negar-se a facilitar-los, l'usuari podrà presentar l'oportuna reclamació davant els serveis territorials del Departament de Comerç, Consum i Turisme en el termini màxim d'un mes a comptar des de la data de prestació del servei.
9.1 Als efectes del que disposa el present Decret, i d'acord amb el que estableix la legislació vigent en matèria de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris, es consideren infraccions específiques en aquesta matèria les següents:
a)
L'incompliment
dels requisits d'informació a l'usuari, en els termes que preveu l'article 3
del present Decret.
b) La negativa a la realització del pressupost previ o la realització de pressupostos que no corresponguin al servei a prestar.
c) L'existència de clàusules i/o condicions en els pressupostos, factures o altres documents que estengui el prestador del servei, que s'oposin al present Decret i a la resta de disposicions aplicables.
d) El lliurament de factures el contingut de les quals no s'ajusti al que estableix l'article 7 del present Decret.
e) La manca de fulls de reclamacions o la negativa a facilitar-los.
9.2 Aquestes
infraccions es qualificaran com a lleus, greus i molt greus, atenent els
criteris següents:
9.2.1
Seran infraccions lleus:
a) Quan es tracti de simples irregularitats en l'observança del present Decret sense transcendència directa per als interessos de l'usuari.
b) Quan s'esmenin els defectes del possible incompliment i sempre que no se'n derivin perjudicis directes per a l'usuari.
c) En la resta de casos que no sigui procedent la seva qualificació com a greus o molt greus.
9.2.2 Seran infraccions greus:
a)
L'incompliment
dels requisits d'informació a l'usuari.
b) La negativa a realitzar el pressupost previ.
c) La realització de pressupostos que no corresponguin al servei a prestar.
d) El lliurament de factures que no s'ajustin al que estableix el present Decret.
e) La negativa a facilitar els fulls de reclamacions.
f) La reincidència en la comissió d'infraccions lleus.
9.2.3 Seran infraccions molt greus:
La reincidència en la comissió d'infraccions greus en els darrers dos anys que no siguin alhora conseqüència de reincidència d'infraccions lleus.
Les infraccions a què fa referència el present Decret seran sancionades segons el que preveu la Llei 1/1990, de 8 de gener, de disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris, amb multes d'acord amb la graduació següent: Infraccions lleus, fins a 500.000 pessetes.
Infraccions greus, entre 500.001 i 5.000.000 de pessetes, que poden ultrapassar aquesta quantitat fins al quíntuple del valor dels serveis objecte de la infracció.
Infraccions molt greus, multa compresa entre 5.000.001 i 100.000.000 de pessetes, que poden ultrapassar aquesta quantitat fins al dècuple del valor dels serveis objecte de la infracció.
Els òrgans competents per a la imposició de les sancions a què es refereix el present Decret són els que estableix l'article 29 de la Llei 1/1990, de 8 de gener, sobre la disciplina del mercat i de defensa dels consumidors i dels usuaris. Disposició addicional Les reclamacions que puguin formular els usuaris a conseqüència de l'incompliment del que estableix el present Decret podran acollir-se al sistema d'arbitratge de consum, de conformitat amb la legislació vigent en la matèria. Disposició final Es faculta els consellers de Comerç, Consum i Turisme i de Política Territorial i Obres Públiques per dictar les normes necessàries per al desplegament, l'eficàcia i l'execució del present Decret. Barcelona, 20 de juny de 1990 Jordi Pujol President de la Generalitat de Catalunya Lluís Alegre i Selga Conseller de Comerç, Consum i Turisme